1. Verwerking van bestellingen
Bestellingen worden verwerkt binnen 1 werkdag na ontvangst van betaling, tenzij anders vermeld.
Bestellingen worden niet verwerkt op zon- en feestdagen.
Na verwerking ontvang je een verzendbevestiging per e-mail met, indien beschikbaar een track & trace code.
2. Levertijd
De geschatte levertijden zijn:
- Nederland: 1-2 werkdagen
Levertijden zijn altijd indicatief en geen garantie. Er kunnen vertragingen optreden door vervoerders of externe omstandigheden.
3. Verzendkosten
Verzendkosten worden duidelijk weergegeven tijdens het afrekenen.
4. Levering
Levering vindt plaats op het door de klant opgegeven adres.
De klant is volledig verantwoordelijk voor het correct invullen van het afleveradres. Wij zijn niet aansprakelijk voor vertraging, verlies of mislukte levering door foutieve adresgegevens.
5. Risico-overgang
Het risico van verlies of beschadiging van het product gaat over op de klant op het moment dat de bestelling is overgedragen aan de vervoerder.
6. Track & trace en levering
Indien beschikbaar wordt elke zending voorzien van een track & trace code.
Zodra de vervoerder aangeeft dat een pakket is geleverd, geldt dit als bewijs van levering.
Indien een pakket als geleverd staat maar niet is ontvangen, dient de klant binnen 5 dagen contact met ons op te nemen zodat wij een onderzoek kunnen starten bij de vervoerder.
7. Niet thuis / niet opgehaalde pakketten
Indien een pakket:
- niet wordt aangenomen
- niet wordt opgehaald bij een afhaalpunt
- of wordt geweigerd door de ontvanger
en daardoor wordt geretourneerd aan ons, kunnen eventuele extra verzend- en retourkosten in rekening worden gebracht bij de klant.
8. Vertragingen
Wij zijn niet verantwoordelijk voor vertragingen veroorzaakt door:
- vervoerders
- weersomstandigheden
- drukte of logistieke problemen
- externe factoren buiten onze controle
9. Schade of verkeerd geleverd product
Controleer je bestelling direct na ontvangst.
Bij schade, defect of verkeerde levering dient de klant zo snel mogelijk contact op te nemen via:
Wij beoordelen de situatie en zorgen voor een passende oplossing zoals vervanging of terugbetaling.
10. Retouren en koppeling retourbeleid
Retouren worden uitsluitend verwerkt volgens ons retourbeleid.
11. Contact
Voor vragen over verzending:
E-mail: info@flexibidet.nl
